Installera Scrive Go
Följ steg nedan för att installera Scrive eSign på din dator.
Observera att detta skall göras på alla kassadatorer.
Ladda ner skrivare eller Chrome extension
OBS: Om ni använder Chrome som webbläsare och ifall dokumenten/verifikaten som genereras, öppnas upp i Chrome, måste ni ladda ner och använda Chrome extension. Att använda Scrive Go printern i detta fall kommer att leda till ett felmeddelande.
Tryck på knapparna nedan för att ladda ner Scrive Go printern eller Scrive Chrome extension.
Installera E-sign skrivaren
OBS: Om du valt att installera Chrome extension kan du ignorera detta steg.
Installationsfilen laddas ner. När filen är nedladdad, starta installationen genom att dubbelklicka på filen.
Skriv in inloggningsuppgifterna du har fått via e-post när du ombeds ange “Användarnamn” och “Lösenord”.
Installation klar
Installation av E-sign skrivaren är nu klar och du är snart redo att börja e-signera i butiken.
Gå vidare till nästa steg för att ladda ner e-sign appen på surfplattan för att kunna signera avtalen.
Välj “Scrive Print to e-sign” som skrivare nästa gång du skriver ut ett avtal från Tholbox eller annat system för att skicka avtalet digitalt till butikens surfplatta.
Ladda ner Appen på din surfplatta
Logga in på appen
Logga in med samma uppgifter som du använde för att installera skrivaren.
Surfplattan behöver endast en internetuppkoppling och fungerar fristående från kassadatorn.
Lär dig e-signera
Följ nedan steg för att lära dig e-signera genom Scrive
Generera avtal
Börja med att generera ett avtal som du vill e-signera genom Scrive i samma system som du tidigare har använt, på samma sätt som tidigare.
Skriv sedan ut avtalet och var noga med att välja Scrive eSign som skrivare.
Skriv ut avtal
Installationen utav E-sign skrivaren är nu klar och du är snart redo att börja e-signera i butiken.
Gå vidare till nästa steg för att ladda ner e-sign appen på surfplattan för att kunna signera avtalen.
Välj “Scrive Print to e-sign” som skrivare nästa gång du skriver ut ett avtal från Tholbox för att skicka avtalet digitalt till butikens surfplatta.
Ange kod
När du har skrivit ut avtalet och angett eventuella kunduppgifter och skickat avtalet kommer du att bli presenterad med en sexsiffriga kod.
Öppna Scrive Retail eSign appen på din surfplatta och ange sedan denna kod i fliken “Dokumentkod”.
Signera avtalet
Så snart du har angett koden kommer avtalet att öppnas på surfplattan.
Följ därefter pilen och låt kunden signera avtalet.
Avtal signerat!
Så snart avtalet är signerat kommer kunden att få en kopia skickad till sin e-post eller mobil.
FAQ
Var ställer jag in om avtalet ska skickas till vår surfplatta i butik eller till kundens telefon?
När du skickat dokumentet via Scrive-skrivaren eller Chrome Extension så visas en försigneringsvy där du väljer hur dokumentet ska levereras till kund.
Varför kan jag inte skicka avtalet för signering?
Avtalet skickas endast till surfplatta eller kundens telefon om du använder Scrive-skrivaren eller Chrome Extension (om du använder Google Chrome).
Avtalet måste öppnas i ett eget fönster innan utskrift, i annat fall skriver du ut Tholbox-vyn och kommer då att få ett felmeddelande.
Vilken webbläsare kan jag använda?
Du kan använda Internet Explorer eller Firefox. Använder du Google Chrome så måste du använda vår Chrome Extension, se här hur du installerar denna.
Hur tar jag bort dokument från appen?
Markera dokumentet genom att trycka på den stora bokstaven längst till vänster. Tryck sedan på papperskorgen högst upp till höger.
Hur många avtal kan signeras samtidigt i en butik?
Det finns ingen begränsning för detta. Se bara till att du väljer din kunds avtal i listan, innan din kund skall signera.
Jag har glömt mitt lösenord till e-signering, hur kan jag få ett nytt?
Gå till scrive.com/new/login och klicka på Reset password.
Jag får felmeddelande “No templates matched”, vad beror det på?
Detta visas när Scrive inte känner igen dokumentet som du försöker skriva ut. Säkerställ följande:
- Dokumenttypen har godkänts av Telia för e-signering.
- Bortsett från kunduppgifterna så har inga förändringar av mallen gjorts.
- Du skriver ut den aktuella versionen av dokumentet.
- Att du inte använder Scrive-skrivaren i Google Chrome (öppnas dokumentet från Tholbox i Google Chrome så ska Chrome Extension användas).
Om dokumentet kommer från Tholbox så ska det vara korrekt version.
Vad är “kontrollnummerID” på kontokreditavtalen?
När kontokreditavtalen genom Telia Finans skall signeras så behöver kunden ange kontrollnumret på sitt ID kort. Detta fält är obligatoriskt och måste fyllas i för att slutföra signeringen.
